수용동 관리 업무를 담당하며 수용자의 고충 해결과 심리적 안정 도모를 위한 적극적인 상담으로 수용자들을 돕고 있다. 수용자의 준법정신 함양에 기여하고 있으며, 거실 내에서 음성적으로 발생할 수 있는 인권침해나 폭행 사건에 대한 예방 교육을 수시로 실시하여 자칫 발생할 수 있는 교정사고를 방지하고 있다. 이밖에도 동호회 활동, 동료의 경조사에 적극 참여하는 등 동료 간 화합에 앞장서고 있다.

민원과 영치금 근무자로서 성실하고 능동적인 자세로 영치금 지출 및 입금 관리에 힘써왔다. 보안과 수용동 근무 시에는 공정한 수용문화 정착 및 수용자 간 폭행 근절을 위한 수용자 교육을 수시로 실시하여 안전사고를 방지했다. 기관 특성상 접근이 불편한 민원인들을 위해 버스시간표, 기차시간표 등을 안내하는 등 민원인의 편의를 위해 노력하며 지역사회 교정공무원 이미지 제고에 기여했다.

아동성폭력 교육 담당자로 성폭력사범 재범교육 매뉴얼을 만들고 재범을 방지하도록 성실히 교육하는 등 교정행정발전에 기여했다. 책임을 다하는 성실한 근무 자세로 교정사고를 방지했다. 특히 주둔군지위협정 합의사항13호에 의거 입소한 수용자의 자살 가능성이 높은 것을 파악하고 예의주시하며 수시로 상담을 실시해 교정사고를 예방했다.

기동순찰 근무자로 업무를 마치고 귀가하던 중, 빌라 화재를 목격해 즉시 119에 화재신고를 한 후 해당 빌라로 달려가 출입문을 개방하고 2·3층에 거주하는 주민들의 현관문을 두드리며 화재가 발생했다는 상황을 전파했다. 대피를 독려하고 화재에 침착하고 적극적으로 대응해 다수의 인명피해를 방지하여 교정공무원의 위상을 높이고 교정조직 발전에 기여했다.