현재 총무과 수용기록계에서 민원·접견 업무를 담당하며, 수용자·직원 관련 각종 민원에 대해 친절한 응대로 호평받았다. 특히 4월 15일 제21대 국회의원 선거 시 수용자 부재자 투표 안내를 철저히 하여, 투표자 누락 등의 선거사고를 방지하는 데 크게 기여했다. 여성수용동 근무 시에는 수용동 내 독서 분위기를 조성해 수용자 교정교화에도 기여했으며 건강이 악화된 상태로 입소하는 수용자들을 수시로 면담하여 안정된 수용생활을 할 수 있도록 도왔다.

규정위반 또는 일탈행위 수용자에 대하여는 적법한 절차에 의거, 엄정 처우하고 기초질서를 확립해 수용생활 안정화에 기여했다. 평소 수용자들과 수시로 상담했으며 수용자들의 고충과 출원 사항이 신속하고 원만하게 처리될 수 있도록 노력했다. 특히 가정이 어려운 불우수용자나 무연고 수용자들을 위해 교정위원과의 자매결연을 주선하여 영치금을 지원했으며 법률문제로 고충을 겪고 있는 수용자들을 대상으로 대한법률구조공단에 법률자문을 주선했다.

총무과 지출 업무를 담당하면서 2020년부터 달라진 세법에 따라 근로소득 원천징수 안내 요약정보를 만들어 전 직원에게 공람토록 했다. 또한 놓치기 쉬운 추가공제 사항과 특별세액 공제 사항을 세부적인 공제 요건에 따라 정리하여 소속직원 개개인에게 알려줌으로써 기일 내 제출할 수 있도록 노력했다. 지출업무 담당자로서 타 부서, 지역 금융기관과 긴밀한 협조체계를 구축하여 예산 확보 및 적정 배정에도 기여했다.

기결운동 담당 근무자로, 매사 원칙에 입각한 엄정한 법 집행과 투철한 사명감으로 수용질서 확립 및 교정사고 방지에 기여한 모범직원이다. 특히, 수용자 운동 전·후 근무자 인수인계 시의 취약점을 파악해 근무자 간의 업무분담 체계를 확립할 수 있는 개선책을 마련했다. 덕분에 운동 근무자와 수용동 근무자 간 유기적인 협조가 이루어져 수용자 이동 시 계호 공백이 발생하지 않게 되었다.