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스트리밍 라이프(Streaming Life)

매년 주목할 만한 트렌드를 발굴해 소개하는 책 <트렌드코리아2020>이 새로운 트렌드 키워드로 제시한
‘스트리밍 라이프(Streaming Life)’라는 말이 있다. ‘구매’는 반드시 ‘소유’를 의미했던 과거에서 나아가 비용은
지불하되 ‘경험’하는 것에 무게를 두는 문화가 확산되며 등장한 개념이다.

변화하는 트렌드, 소비 패턴을 바꾸다

스트리밍(Streaming)은 ‘흐름’이라는 뜻을 가지고 있다. 여기서 짐작할 수 있듯이 스트리밍 서비스는 음악이나 동영상 파일을 스마트폰이나 컴퓨터에 다운받아 이용하는 것이 아니라, 인터넷에서 실시간으로 재생하는 일을 뜻한다. 음악을 스트리밍 할 수 있는 멜론, 애플뮤직, 영화나 드라마를 스트리밍할 수 있는 넷플릭스, 왓챠플레이, 웨이브 등이 대표적이다. 스마트폰을 비롯해 태블릿PC 등 스마트 기기가 있으면 누구나 언제나 어디서나 원하는 것을 듣기도 하고 볼 수도 있다. 해당 데이터를 ‘저장’하거나 ‘소유’한다는 선택지는 여기에 없다.
인터넷과 연결만 되어 있으면 필요할 때 즉시 소비할 수 있으니 용량 걱정도 없다. 수시로 새로운 콘텐츠가 탄생하는 현재, 낯선 것을 제대로 경험할 시간도 부족하다. 가장 흔하게 이용되는 것이 음악이나 영상일 뿐, 스트리밍 서비스를 제공하는 분야는 한계를 모르고 확대되어가는 중이다. ‘스트리밍’은 더 이상 콘텐츠에서만 쓰이는 말이 아니라 삶의 전반에 적용할 수 있다. 이것이 바로 ‘스트리밍 라이프’의 의미다. ‘소유하지 않고 경험한다.’ 경제학자 제레미 리프킨은 저서 <소유의 종말>에서 “소유의 반대말은 무소유가 아니다. ‘접속’이다”라며 변화할 소비 트렌드를 내다본 바 있다.
이와 맥을 같이 하면서 발달한 것이 ‘구독’ 서비스다. 어떤 제품에 대해 결제하면 그것이 정기적으로 내 집 앞으로 배송되는 서비스가 인기를 모으고 있다. 꽃, 책, 술, 양말, 영양제, 세계 과자, 침대 매트리스. 이중 정기 구독 서비스가 가능한 것은 어느 것일까? 답은 ‘모두’다. 앞서 나열한 품목 모두 정기 구독 서비스를 제공하는 기업들이 존재한다.
이 밖에도 주거 공간에 대한 전반적인 관리를 받을 수 있는 홈케어 서비스나 차량처럼 예전에는 정기적인 구매를 상상하기 어려웠던 업계에서 구독 서비스를 상품으로 내세우고 있다. 스트리밍 라이프는 정기 렌탈을 비롯해 이와 유사한 모든 서비스를 포괄한다. 삶에 필요한 모든 요소에서 스트리밍이 가능해졌기에 탄생한 말이다. 요즘 사람들은 소유에서 느끼는 기쁨을 넘어 경험을 하고 그 내용을 SNS에 공유하며 취향을 공유하는 데서 더 큰 만족을 느낀다. 소유를 고집할 필요가 없는 이유다.
소비자들은 나에게 특화된 무언가를 원하기 마련이다.
전문가의 큐레이션을 바탕으로 한 정기 구독 서비스가
눈길을 끄는 이유도 그래서다.

축적된 데이터로 최적의 상품을 제공

이런 서비스의 특징은 단순히 새 제품을 이용하게 되는 것이 아니라 소비자의 취향을 파악한 전문가의 추천을 통해 선정된 품목을 소비할 수 있다는 점이다. 내가 스트리밍하는 콘텐츠가 곧 나의 취향을 보여준다. 소비자들은 나에게 특화된 무언가를 원하기 마련이다. 전문가의 큐레이션을 바탕으로 한 정기 구독 서비스가 눈길을 끄는 이유도 그래서다. 낯선 분야에서 처음부터 취향을 갖기는 어려운 법이므로 전문가의 추천 상품으로 취향을 만들어 갈 수 있다. 퍼플독, 술담화가 대표적이다.
각각 와인과 전통주 추천 구독 서비스를 제공하는 기업이다. 와인과 전통주 모두 종류가 많고 즐기는 방법, 잘 어울리는 음식 등이 무궁무진하므로 입문하기 어렵다는 선입견이 있지만 매회 술에 얽힌 콘텐츠도 함께 즐길 수 있게 함으로 소비자들의 인기를 끌고 있다. 주류 업계의 스트리밍 라이프는 이런 방식으로도 즐길 수 있다. 미국의 한 스타트업은 매달 9.99달러를 내면 맨해튼의 술집에서 매일 칵테일을 한 잔씩 제공받을 수 있게 했다. 한국에서도 데일리샷이라는 기업이 비슷한 상품을 운영 중이다. 매달 일정비용을 지불하면 제휴 술집에서 매일 술 한 잔을 무료로 마실 수 있다. 오픈갤러리, 핀즐은 그림을 렌탈하거나 구독할 수 있는 서비스다. 집안 허전한 벽면을 그림으로 채우고 감상하는 것은 많은 사람들의 로망이지만 한 가지 작품만 평생 걸어둘 수도 없고 수시로 작품을 바꾸기엔 많은 비용이 든다.
그림 렌탈이나 구독 서비스를 이용하면, 몇 개월 마다 주목할 만한 작가의 작품을 소개받고 원화를 렌탈하거나 구매할 수도 있다.
볼보자동차는 2017년에 독특한 광고를 선보였다. “이 차를 사지 마세요”라고 말하는 광고 메시지는 즉시 소비자들의 시선을 끌기에 성공했다. 이는 일정 금액을 지불하면 다양한 차종을 이용할 수 있게 한 새로운 서비스의 홍보 문구였다. 우리나라에서도 이 같은 서비스를 제공하는 자동차 회사들이 있다. 현대자동차는 2019년부터 구독 서비스를 시작해 ‘현대 셀렉션’을 운영 중이다. 여러 차종을 확보하고 있고 최근에는 서비스 지역을 서울에서 전국으로 확대해가고 있다. 월 단위로 구독과 해지가 가능하고 카셰어링이나 단기 렌터카 이용 금액에 경쟁력이 있다고 소개한다.
  • 집을 갤러리처럼
  • 애플뮤직
  • 위워크
누가 더 많은 것을 가졌는지가 아니라 누가 더 많은 경험을 해보았는지가 바로 그것이다.

한계가 없는 서비스의 다양함

사무실이나 거주 공간 역시 스트리밍 라이프의 일부가 될 수 있다. 공용 공간을 넓히고 개인 공간은 최소화하는 공유 주택이나 공유 오피스는 새로운 경험을 원하는 소비자들의 호기심을 자극한다. 공유 오피스 위워크는 우리나라와 정 반대편에 위치한 나라에서도 위워크 멤버라면 얼마든지 이용할 수 있음을 강조한다. 세계 어느 곳에 있더라도 위워크를 내 오피스로 이용할 수 있는 것이다. 사무실이든 집이든, 내 소유가 되면 유지와 관리에 비용이 든다. 스트리밍 라이프는 이런 데 필요한 지출과 에너지를 아낄 수 있다.
<하버드 비즈니스 리뷰>는 미국에서 스트리밍 형태로 서비스를 이용하는 소비자의 수가 2017년을 기준으로 1,100만 명을 넘어섰다고 발표한 바 있다. 이는 전체 전자상거래 중 약 15%를 차지하는 것으로 현재 그 규모는 훨씬 더 상승했을 것으로 업계 전문가들은 보고 있다. 이런 흐름에 따라 인생의 풍요로움을 평가하는 척도 또한 달라졌다. 누가 더 많은 것을 가졌는지가 아니라 누가 더 많은 경험을 해보았는지가 바로 그것이다.
합리적인 가격으로 다양한 경험을 얻을 수 있는 스트리밍 라이프. 갖고 싶은 욕망과 현실 사이를 타협할 수 있는 유용한 방법이다. 이 트렌드는 앞으로 또 어떻게 진화하게 될지 궁금해진다.
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